Spare NotesSPARE NOTES SUPPORT
How can we help?
For sign-in, importing, recordings, notes or subscription questions, email our support team. No sign-in is needed.
support@spare.coolInclude your device, operating system, app version, the error message and steps to reproduce the problem. You can attach a screenshot with personal information removed. Never send passwords, verification codes, payment details or private course materials.
Sign-in and account access
Use the sign-in method you originally used. If an attempt expires, cancel it and start again in the app. For device-limit or account-linking errors, contact support with the error message.
Files and recordings
Check file access, microphone and speech-recognition permissions in system settings. Keep the original file. For an import or transcription failure, tell us the file type and error message; you do not need to send the recording.
Subscriptions and purchases
Check that you are using the Spare account associated with your subscription, then use Restore Purchases in the app. Apple manages billing and cancellations.
Privacy and deletion
You can request account deletion in the app after verifying your account. Contact support if you cannot access it. Cancel any Apple subscription separately.
Spare Notes 支持
登录、导入、录音、笔记或订阅遇到问题，请联系 support@spare.cool，无需登录。
请说明设备型号、系统和应用版本、错误提示及复现步骤。可附上隐去个人信息的截图。请勿发送密码、验证码、付款信息或私人课程资料。
登录与账号
请使用最初注册时的登录方式。登录超时后，可取消并在应用内重新开始。设备数量或账号绑定有问题时，请将错误提示发给支持团队。
文件与录音
请在系统设置中检查文件访问、麦克风和语音识别权限，并保留原文件。导入或转录失败时，告诉我们文件类型和错误提示即可，无需发送录音。
订阅与隐私
确认当前 Spare 账号是订阅关联的账号，再使用应用内的“恢复购买”。付款与取消订阅由 Apple 管理。完成身份验证后，可在应用内申请删除账号；无法访问账号时请联系支持团队。Apple 订阅需另行取消。
Assistance Spare Notes
Pour la connexion, les imports, les enregistrements, les notes ou les abonnements, écrivez à support@spare.cool. Aucune connexion n’est nécessaire.
Indiquez l’appareil, le système, la version de l’app, le message d’erreur et les étapes pour reproduire le problème. Vous pouvez joindre une capture sans données personnelles. N’envoyez ni mot de passe, ni code de vérification, ni données de paiement, ni documents de cours privés.
Connexion et compte
Utilisez votre méthode de connexion initiale. Si la tentative expire, annulez-la et recommencez dans l’app. Pour une limite d’appareils ou une association de compte, envoyez le message d’erreur.
Fichiers et enregistrements
Vérifiez les autorisations de fichiers, de microphone et de reconnaissance vocale dans les réglages système. Gardez l’original. En cas d’échec, indiquez le type de fichier et le message d’erreur, sans envoyer l’enregistrement.
Abonnements et confidentialité
Vérifiez le compte Spare associé à l’abonnement, puis utilisez Restaurer les achats dans l’app. Apple gère la facturation et les résiliations. Demandez la suppression du compte dans l’app après vérification de votre identité. Contactez-nous si vous ne pouvez pas y accéder. Résiliez séparément tout abonnement Apple.